Condiciones Generales de Venta

1. Campos de aplicación de las Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones generales de venta (Condiciones generales) se aplican a cualquier pedido que haya realizado el Cliente (Cliente) a través de la tienda en línea de Kross Studio (tienda en línea) que se encuentra en el sitio web store.kross-studio.ch (Sitio web) creado por Kross Studio S.A., una empresa ubicada en Route des Avouillons 8, 1196 Gland, Suiza (Kross Studio).

Validar un pedido a través de la tienda en línea indica que el Cliente acepta las Condiciones Generales vigentes en el momento de la validación del pedido. 

Kross Studio se reserva el derecho de revisar estas Condiciones generales en cualquier momento si publica una nueva versión en el sitio web. La nueva versión de las Condiciones Generales es aplicable a todos los pedidos después de su publicación. 

2. Concluir un contrato de compraventa

Todo pedido validado por el Cliente en la tienda en línea constituye una oferta firme de concluir un contrato de compra con Kross Studio para los productos en cuestión.

El contrato de compra entra en vigor cuando Kross Studio acepta el pedido proporcionando una confirmación a través de la tienda en línea, por correo electrónico, mediante cualquier otra comunicación escrita o enviando los productos solicitados. 

La información del sitio web y de la tienda en línea sobre los productos y sus precios está sujeta a cambios sin previo aviso. Se cobrará al Cliente el precio que aparezca en el sitio web y/o en la tienda en línea en el momento de la validación del pedido.

3. Precios y costes adicionales 

Los precios del sitio web y la tienda en línea están indicados en USD (dólares estadounidenses) sin incluir impuestos, aranceles ni IVA local (Impuesto sobre el Valor Añadido).

En el caso de los envíos a Suiza, el IVA se añadirá automáticamente durante el proceso de facturación.

Para otros países distintos de Suiza, los impuestos, aranceles e IVA local (Impuesto sobre el Valor Añadido) se cobrarán directamente por la empresa de transporte.

Advertencia: Los envíos a países distintos de Suiza pueden implicar aranceles, impuestos y otros costes (que pueden depender de muchos factores, incluyendo, sin limitación, el valor, el tipo de bienes comprados, los costes administrativos y el destino del envío) que no se reflejan en ninguno de los precios indicados en el sitio web y/o la tienda en línea.

Los aranceles y otros impuestos aplicables en el país de entrega corren a cargo del Cliente, así como todos los demás costes asociados a la entrega de las mercancías adquiridas fuera de Suiza. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Cliente se compromete a pagar todo arancel, impuesto u otros cargos que puedan aplicarse en relación con el envío a un país distinto de Suiza, y a indemnizar y eximir de responsabilidad a Kross Studio si procede.

4. Condiciones de pago 

El precio de compra de los productos solicitados debe mostrarse en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente. El pago puede realizarse exclusivamente mediante uno de los medios de pago aceptados por la tienda en línea en el momento de la validación del pedido. Si el pedido es finalmente rechazado (debido, por ejemplo, a falta de existencias o a cualquier otra razón que Kross Studio pueda determinar a su conveniencia), la fracción del precio de compra ya pagada será devuelta al Cliente a la cuenta que éste haya utilizado para realizar el pago inicial.

5. Entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de pago y mediante un servicio de envío establecido por Kross Studio.

El plazo de entrega mencionado en el sitio web es indicativo y podrá prolongarse debido a trámites aduaneros o a cualquier otro retraso ajeno a la voluntad de Kross Studio.

Algunos productos se fabrican por encargo. En este caso, se le comunicará al Cliente por correo electrónico tras la validación del pedido con el plazo de entrega indicativo. Kross Studio informará al Cliente de cualquier retraso y le comunicará cualquier modificación del plazo de entrega. No se aceptará la cancelación del pedido por retrasos en la entrega justificados que no se deban a una negligencia por parte de Kross Studio.

El cliente debe comprobar la mercancía inmediatamente después de haber sido entregada y comunicar sus observaciones directamente al transportista o rechazar la mercancía en caso de errores o defectos de envío. A falta de una comunicación expresa en la que se indiquen los defectos, se considerará que la mercancía ha sido aceptada.

6. Derecho a cancelación

El Cliente entiende y acepta que no tendrá derecho a cancelación una vez confirmada la compra, de acuerdo con lo mencionado en el artículo 2.

Kross Studio se reserva el derecho de aceptar una devolución para realizar un cambio de acuerdo con el artículo 7.

7. Garantía

Kross Studio garantiza contra defectos todos los productos entregados durante un período de dos años. En algunos casos, Kross Studio podrá conceder excepcionalmente un período de garantía más largo, en cuyo caso este período ampliado se indicará expresamente en la página de descripción de los productos del sitio web y/o de la tienda en línea. Toda garantía extendida será administrada por Kross Studio.

El Cliente puede notificar cualquier defecto en la mercancía a Kross Studio durante el período de garantía. En estos casos, Kross Studio sustituirá o reparará los productos en cuestión a su discreción.

8. Responsabilidad

Kross Studio no se hace responsable de los daños causados al Cliente, a menos que dichos daños se deban a una intención deliberada o a una negligencia grave. En ningún caso Kross Studio se hace responsable de los daños indirectos, incluidos los daños incidentales o el lucro cesante.

La responsabilidad de Kross Studio se limita en cualquier caso al precio de compra de los productos.

9. Prohibición de cesión

El Cliente solo podrá ceder los derechos contractuales a un tercero con el consentimiento previo por escrito de Kross Studio.

10. Protección de datos 

La recopilación de datos personales del Cliente debe cumplir con las disposiciones legales aplicables. El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

La tienda en línea está construida sobre una plataforma proporcionada por Shopify Inc, una empresa con sede en Canadá. El procesador cuenta con las garantías adecuadas y los datos personales del Espacio Económico Europeo (EEE) son recibidos y tratados inicialmente por la entidad irlandesa de Shopify, Shopify International Ltd. Puedes encontrar más información en https://www.shopify.com/.

11. Legislación aplicable y tribunales competentes

Toda venta concluida en este sitio web en el marco de las presentes Condiciones generales de venta está sujeta exclusivamente a la legislación suiza, sin referencia a sus principios de conflicto de leyes. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Todo litigio que surja de o en relación con estas Condiciones generales está sujeto exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales de Vaud, en Suiza. Queda reservado el derecho a recurrir ante el Tribunal Supremo suizo.

Kross Studio S.A. 2021